Inovação mundial chega a Portugal: FUCHS lança “Smart Services”

A FUCHS acaba de introduzir no mercado nacional os "Smart Services", uma solução tecnológica pioneira que combina equipamentos, serviços e plataformas digitais para revolucionar a gestão da lubrificação nas empresas.

A partir de agora, as empresas portuguesas que operam com lubrificantes — sejam ou não clientes da marca — têm acesso a uma inovação única à escala global: os FUCHS Smart Services. Esta solução integrada agrega equipamentos de precisão, serviços especializados e tecnologias digitais, sendo personalizada à medida das necessidades operacionais de cada cliente.

“Estamos noutra dimensão. Os Smart Services superam largamente as soluções integradas que disponibilizávamos até aqui através do SAT (Serviços de Assistência Técnica)”, afirma Carlos Braga, diretor técnico da FUCHS Portugal. O responsável sublinha que o sistema permite uma gestão digital perfeita: “As vantagens são enormes; as paragens não programadas e os danos em equipamentos devido a lubrificação incorreta passam a ser problemas do passado.”

Pela primeira vez, a FUCHS disponibiliza um serviço de alta performance mesmo para empresas que mantenham contratos com outras marcas de lubrificantes. Qualquer unidade industrial ou oficina em Portugal pode contratar os Smart Services, cuja implementação segue um protocolo de quatro fases: diagnóstico das necessidades, desenvolvimento do plano, gestão operacional e otimização contínua.

Três pilares: Equipamentos, Serviços e Digital

A estrutura dos Smart Services assenta num ecossistema tripartido:

• Equipamentos: Dispositivos e ferramentas digitais para aplicação e análise de lubrificantes.
• Serviços: Programas de otimização como o FUCHS CARE, que inclui consultoria, auditoria, engenharia de aplicação e módulos de formação avançada.
• Digital: Software e sensores para monitorização de condições, apoio logístico e automatização, com foco na sustentabilidade.

Um dos destaques tecnológicos é o FLUIDS CONNECT, um software de gestão de manutenção que garante uma “lubrificação transparente”. Carlos Braga exemplifica o funcionamento: “Cada ponto de lubrificação possui um código QR. O operador, ao realizar a rotina, lê o código com o telemóvel e recebe instruções imediatas. Se um ponto for ignorado, o gestor de manutenção recebe um alerta em tempo real. É um controlo total sobre as operações e o stock.”

Os Smart Services estendem-se à organização logística, identificando os locais ideais para o armazenamento de cubas, tambores e baldes. O sistema utiliza rotulagens personalizadas com cores e símbolos para evitar erros humanos. “Um cliente pode definir, por exemplo, que o óleo de motor tem cápsulas azuis e o de caixas de velocidades tem cápsulas amarelas”, explica o diretor técnico, que lidera uma equipa de cinco especialistas dedicada a este projeto, incluindo o suporte de um laboratório próprio.

Daimler Truck Retail: O primeiro caso de sucesso em Portugal

A inovação já está no terreno. A oficina da DAIMLER TRUCK RETAIL, em Alverca, tornou-se o primeiro cliente em Portugal a adotar esta tecnologia. A unidade instalou sensores autónomos em cubas e tambores para monitorizar, via software, os níveis de lubrificantes e anticongelantes em tempo real.

Rogério Silvestre, diretor de pós-venda da DAIMLER TRUCK RETAIL, valida a eficácia da solução: “Fornecemos camiões e autocarros à medida e asseguramos a sua manutenção. Para nós, é essencial gerir o stock de fluidos com precisão. Com os sensores e o software da FUCHS, conseguimos este controlo de forma cómoda, rápida e integrada.”